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FAQs
Preguntas Frecuentes
Información sobre EspiaOculto
¿Qué es EspiaOculto?
EspiaOculto es una marca referente en Europa dedicada a la venta de auriculares espía, cámaras espía, micrófonos ocultos y demás artículos de tecnología de vigilancia discreta y contravigilancia. Ofrecemos dispositivos de comunicación encubierta y equipos diseñados para garantizar máxima eficacia y confidencialidad en diferentes situaciones.
¿Cuál es la trayectoria de EspiaOculto?
Nuestra actividad comenzó en 2012 con la comercialización de auriculares espía en Madrid. Con el tiempo, ampliamos nuestra presencia a todo el territorio nacional y posteriormente al ámbito internacional, siempre adaptándonos a la evolución tecnológica y al comercio online. En 2016 lanzamos nuestra primera web, en 2017 nos incorporamos a plataformas como Amazon y eBay, y en 2019 modernizamos nuestras instalaciones para optimizar la logística. En 2022 abrimos nuestra primera tienda física en Madrid y actualmente continuamos expandiéndonos para mejorar la atención a nuestros clientes.
¿Qué productos ofrece EspiaOculto?
Disponemos de un catálogo variado que incluye:
Auriculares Espía Nano
Auriculares Espía Vip Pro
Auriculares Espía Bluetooth
Auriculares Espía GSM
Auriculares Espía con cámara
Cámaras de vigilancia encubiertas
Micrófonos espía
Localizadores GPS
Detectores
Inhibidores
Accesorios relacionados
Todos nuestros productos están pensados para ser discretos, seguros y funcionales, adaptándose a diferentes necesidades.
¿Dónde se encuentra EspiaOculto?
Nuestra sede se ubica en Madrid, España, en la Calle de Francisco Zea 12, Local, 28028. Desde allí gestionamos envíos a cualquier parte del mundo y ofrecemos atención personalizada en nuestra tienda física, donde puedes conocer directamente nuestros productos.
¿Cómo puedo contactar con EspiaOculto?
Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:
WhatsApp: +34 644 098 320
Correo electrónico: [email protected].
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de resolver tus dudas y asesorarte en lo que necesites.
Información de Productos
¿Quiénes suelen usar nuestros productos?
Nuestros dispositivos están pensados para todo tipo de clientes que requieren soluciones discretas de comunicación y vigilancia. Entre ellos se encuentran profesionales de la seguridad, investigadores privados, periodistas, formadores y particulares que necesitan equipos fiables y eficaces.
¿Puedo recibir asesoramiento antes de comprar?
Sí, ofrecemos orientación personalizada para ayudarte a escoger el producto más adecuado. Puedes contactarnos vía WhatsApp en +34 644 098 320, o usar nuestro Chatbot disponible 24/7. También puedes consultar otras formas de contacto aquí.
¿Es legal utilizar equipos espía?
El uso de estos dispositivos depende de la legislación vigente en cada país. Es imprescindible asegurarse de que su utilización cumple con la normativa local, respetando la privacidad y solicitando consentimiento cuando sea obligatorio. Grabar o vigilar sin autorización en espacios donde exista expectativa de intimidad (como viviendas o baños) es ilegal en la mayoría de lugares. Siempre recomendamos informarse con un profesional legal antes de usarlos.
¿Cuándo es legal grabar una conversación?
Cada país establece sus propias reglas. En España, por ejemplo:
Si participas en la conversación: puedes grabarla sin avisar al resto, ya que no vulnera el secreto de las comunicaciones.
Si no formas parte de la conversación: grabarla sin consentimiento es delito contra la intimidad (art. 197.1 del Código Penal Español).
Debes tener en cuenta que, aunque grabar tu propia conversación es legal, difundirla sin permiso puede ser un delito de revelación de secretos. En procesos judiciales, estas grabaciones son válidas siempre que se hayan obtenido de forma lícita.
¿Cómo funciona un auricular espía?
Un auricular espía se coloca en el canal auditivo y permite escuchar audio de manera encubierta. Funciona mediante un inductor que transmite la señal a través de inducción electromagnética. En el caso de los modelos Nano, reaccionan a estas ondas generando sonido, mientras que los modelos Vip Pro amplifican la señal gracias a las pilas de botón.
¿En qué se diferencian los modelos de auriculares espía?
Disponemos de varios modelos que se distinguen por su tamaño, tecnología, autonomía y grado de discreción. Las variaciones principales están en el sistema de transmisión, la calidad del micrófono y la duración de la batería. Puedes comparar los modelos en detalle desde nuestra página de comparación.
¿Los auriculares espía quedan ocultos en el oído?
Sí, están diseñados para ser invisibles una vez colocados correctamente.
Los Nano (3 mm) se insertan completamente en el canal auditivo y son seguros al no llevar componentes electrónicos internos.
Los Vip Pro son muy pequeños y aprovechan la curvatura del canal auditivo para quedar totalmente escondidos. Se recomiendan los modelos SuperMini o UltraMini por su tamaño reducido.
¿Puedo usar un auricular espía en un examen?
El uso de estos dispositivos en exámenes suele estar prohibido y depende de las normas de cada centro. En EspiaOculto fomentamos un uso responsable y legal. Los auriculares espía tienen múltiples aplicaciones válidas, como:
Medios de comunicación: periodistas y presentadores reciben indicaciones en directo.
Espectáculos: actores y músicos reciben recordatorios discretos durante actuaciones.
Seguridad: personal de vigilancia coordina acciones de manera encubierta.
Formación: instructores guían a alumnos en prácticas y simulaciones.
¿Qué ocurre con los auriculares frente a inhibidores o detectores?
El uso de inhibidores es muy limitado y solo permitido a fuerzas de seguridad. Cada inhibidor bloquea un tipo de señal, por lo que no siempre afecta al auricular.
Los detectores de frecuencia tampoco son comunes y su alcance es reducido. Nuestros auriculares funcionan con inducción electromagnética de corto alcance, difícil de detectar con equipos estándar.
Respecto a detectores de metales, los auriculares contienen cantidades mínimas de metal, por lo que suelen pasar desapercibidos.
¿Cómo funciona una cámara espía?
Se trata de un dispositivo de vídeo oculto en objetos cotidianos que permite grabar de manera discreta. Según el modelo, puede transmitir imágenes en directo o almacenarlas en una tarjeta para revisarlas después.
¿Es posible detectar una cámara espía?
Sí, existen equipos especializados capaces de localizar cámaras ocultas mediante detección de señales o reflejos de lentes. Sin embargo, los modelos más avanzados están diseñados para minimizar estas posibilidades.
¿Cómo funciona un micrófono espía?
Es un dispositivo pequeño destinado a captar audio sin llamar la atención. Puede estar integrado en objetos de uso diario y, según el modelo, transmite en directo o guarda las grabaciones para escucharlas más tarde.
¿Qué alcance tiene un micrófono espía?
Depende del modelo y su sensibilidad. Algunos registran sonido a varios metros, mientras que otros están diseñados para captar conversaciones en espacios reducidos o concretos.
¿Cómo se puede neutralizar un micrófono espía?
Existen dispositivos que bloquean estas señales, como inhibidores de frecuencia o generadores de ruido blanco, que interfieren con las grabaciones y hacen ininteligible el audio.
¿Qué es un localizador GPS y cómo funciona?
Un localizador GPS utiliza satélites para calcular la posición exacta de un objeto o persona. Los datos de ubicación se envían a través de aplicaciones o plataformas online, permitiendo monitorizar el recorrido en tiempo real.
¿Qué tipos de inhibidores existen y cómo actúan?
Existen inhibidores diseñados para interferir señales concretas (por ejemplo, Wi-Fi, Bluetooth, GSM) y otros de banda ancha que afectan a varios rangos de frecuencia. Su función es bloquear o degradar la transmisión de señales en el área donde se instalan, impidiendo comunicaciones inalámbricas. Ten en cuenta que el uso de inhibidores está fuertemente regulado y, en la mayoría de países, su instalación, venta y uso sin autorización es ilegal.
¿Qué es un inhibidor de micrófonos y es legal?
Un inhibidor de micrófonos es un dispositivo diseñado para evitar la captación de conversaciones. Los modelos que bloquean señales de radio (GSM, Wi-Fi, Bluetooth…) suelen estar restringidos a organismos oficiales, pero los que generan ruido blanco sí son legales y se utilizan habitualmente en reuniones, despachos y conferencias para proteger la confidencialidad.
¿Cómo funciona un inhibidor de micrófonos?
Los inhibidores de micrófonos legales emiten un sonido de ruido blanco que interfiere en la capacidad de grabación de los micrófonos cercanos. De esta forma, aunque alguien intentara registrar la reunión con un micrófono oculto, la grabación quedaría distorsionada e ininteligible. Son una solución eficaz y completamente autorizada para garantizar la privacidad en entornos sensibles.
¿Qué detectores existen para localizar dispositivos emisores?
Los detectores suelen clasificarse en detectores de frecuencia (buscan emisiones de RF), detectores ópticos (localizan reflexión de lentes) y detectores combinados. Algunos modelos muestran el nivel de señal y la banda detectada, ayudando a localizar cámaras, micrófonos o transmisores activos. Su efectividad depende del equipo y del tipo de emisión buscada.
¿Un detector encuentra todos los tipos de dispositivos?
No siempre. Los detectores son eficaces contra emisores activos (que transmiten señal), pero no detectan dispositivos que no emiten (por ejemplo, grabadoras locales sin transmisión). Además, dispositivos diseñados para baja emisión o con tecnologías especiales pueden ser más difíciles de localizar.
¿Cómo diferencio un detector legal de un dispositivo restringido?
Los detectores de uso civil se venden libremente y permiten localizar emisiones comunes. Los inhibidores o equipos con mayor potencia suelen requerir licencia o están restringidos. Si dudas sobre la legalidad de un equipo, consulta la normativa local o un profesional autorizado antes de adquirirlo.
¿Qué es una alarma GSM “sin cuotas”?
Una alarma GSM sin cuotas es un sistema que utiliza una tarjeta SIM para enviar llamadas, SMS o notificaciones directamente al usuario sin depender de un servicio mensual de central receptora. Normalmente el sistema envía alertas al móvil del propietario o a números preconfigurados y no exige suscripción mensual.
¿Qué ventajas tiene una alarma GSM sin cuotas frente a otros sistemas de seguridad?
Las alarmas GSM sin cuotas funcionan con una tarjeta SIM y envían avisos directos al usuario mediante llamadas, SMS o notificaciones, sin necesidad de pagar una suscripción mensual a una central receptora. Entre sus principales ventajas destacan:
Ahorro económico: no hay cuotas fijas, solo el coste de la tarjeta SIM utilizada.
Control total: las alertas llegan directamente a tu móvil, sin intermediarios.
Autonomía: incluso si falla la conexión a internet de la vivienda, la alarma puede avisar vía red GSM.
Flexibilidad: se pueden usar tanto en casas como en oficinas, trasteros o negocios pequeños, adaptándose a diferentes necesidades.
Este tipo de sistemas son ideales para quienes buscan seguridad sin depender de contratos con empresas de alarmas ni pagos recurrentes.
¿Qué debo tener en cuenta antes de instalar una alarma GSM sin cuotas?
Antes de instalar una alarma GSM sin cuotas es recomendable valorar varios aspectos:
Cobertura GSM en la zona: es esencial que el lugar tenga buena señal móvil para que la alarma pueda enviar avisos sin problemas.
Tipo de SIM: puede ser de contrato o prepago, siempre que tenga saldo para llamadas o SMS.
Compatibilidad con accesorios: verifica que el panel soporte sensores adicionales (puertas, ventanas, PIR, detectores de gas o humo, etc.).
Fuente de alimentación y batería: muchas alarmas incluyen batería de respaldo para seguir operativas en caso de corte eléctrico.
Configuración de alertas: define a qué números o usuarios se enviarán los avisos y realiza pruebas periódicas para confirmar que funcionan correctamente.
Teniendo en cuenta estos puntos, podrás asegurarte de que la alarma funcione de manera eficiente y continua, protegiendo tu vivienda o negocio sin cuotas mensuales.
Proceso de Compra y Pago
¿Cómo hago un pedido en la web?
Comprar en nuestra página es sencillo y seguro. Solo tienes que seguir estos pasos:
Explora el catálogo: navega por las secciones de auriculares espía, cámaras, micrófonos, GPS y más.
Elige un producto: entra en la ficha del artículo para ver detalles, fotos y opciones disponibles.
Añádelo al carrito: selecciona cantidad o variaciones y haz clic en “Añadir al carrito”.
Revisa tu selección: accede al carrito desde el icono en la parte superior derecha.
Finaliza la compra: pulsa en “Finalizar pedido” y completa los datos solicitados.
Introduce tus datos: rellena la información de envío y facturación.
Selecciona el método de pago: escoge entre nuestras opciones seguras.
Confirma la compra: revisa los detalles y confirma el pedido.
Recibirás un correo de confirmación con los datos y, más adelante, otro con el número de seguimiento. Ante cualquier duda, puedes escribirnos a WhatsApp o al email [email protected].
¿Qué métodos de pago aceptáis?
En EspiaOculto puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Klarna (3 plazos sin intereses), PayPal (también con opción de pago fraccionado) y contra reembolso (válido solo en Península y Baleares). Más información en nuestra sección de formas de pago.
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí. Usamos plataformas líderes como Stripe y PayPal, que garantizan la máxima seguridad:
Stripe: certificado PCI DSS Nivel 1, cifrado AES-256 y detección de fraude en tiempo real.
PayPal: cifrado avanzado, monitorización 24/7 y programa de protección al comprador.
Gracias a estas herramientas, tus datos se mantienen protegidos y tus compras seguras en todo momento.
¿Qué ocurre si me equivoco al elegir un producto?
Si has añadido un artículo por error, contáctanos lo antes posible para corregir tu pedido antes del envío. Puedes hacerlo desde la sección de contacto.
¿Cómo recibo la factura de mi pedido?
La factura se genera automáticamente y se envía a tu correo electrónico tras completar la compra, con los datos de facturación que hayas introducido. Si necesitas cambios o tienes dudas, nuestro equipo de soporte puede ayudarte.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya salido de nuestro almacén. Escríbenos lo antes posible a través de WhatsApp o al email [email protected].
Si aún no se envió: se cancelará y recibirás el reembolso completo.
Si ya está en tránsito: te recomendamos rechazar la entrega para que nos lo devuelva el transportista y podamos reembolsar el importe correspondiente.
Envío y Entrega
¿Enviáis productos a mi país?
En la mayoría de los casos sí, ya que realizamos envíos internacionales. Si al introducir tu dirección no aparecen opciones disponibles en la web, significa que en ese destino no podemos entregar.
¿Cuáles son los gastos de envío y plazos de entrega?
Los costes de envío y los tiempos de entrega dependen de la dirección de destino y del tipo de servicio seleccionado. Puedes consultar todas las opciones y tarifas actualizadas en nuestra sección de envíos.
¿El envío es discreto? ¿Y cómo funcionan los envíos urgentes?
Todos los pedidos se envían en paquetes neutros, sin logos ni información que revele el contenido. Además, incluyen un sistema de cierre seguro para detectar manipulaciones.
Para envíos urgentes, ofrecemos entrega en 24h en España y Portugal, 24–48h en gran parte de Europa y entre 2 y 7 días en otros países.
¿En qué fechas no se realizan envíos? ¿Cuál es la hora límite?
No gestionamos pedidos en días festivos nacionales de España o provinciales de Madrid.
Los pedidos confirmados antes de las 16:00 (hora peninsular) salen el mismo día. Los pedidos posteriores se preparan el siguiente día laborable.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado recibirás un email con asunto “Tu pedido de EspiaOculto ha sido enviado” junto con el enlace y número de seguimiento. Si en 24h laborables no lo recibes, escríbenos.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda de Madrid?
Sí. Si introduces una dirección en España peninsular, podrás elegir la opción de recogida en nuestra tienda de Madrid. Te notificaremos por correo electrónico cuando el pedido esté listo.
¿Se puede recoger en un punto de recogida?
Para que podamos entregar tu pedido en un punto de recogida, primero comprueba qué transportista gestionará el envío.
- Si tu pedido se entrega con Correos Express: debes indicar como dirección la oficina de Correos donde quieras recogerlo y, al finalizar el pedido, escribir en la Nota del pedido: “Entrega en Oficina de Correos”.
- Si tu pedido se entrega con UPS: cuando el envío se cree o esté listo para entrega, recibirás un email o SMS y podrás seleccionar un punto de recogida UPS cercano a la dirección indicada. Puedes consultar los Puntos de Recogida de UPS.
- Si tu pedido se entrega con Spring: el transportista local del país de destino te enviará un email o SMS con la opción de entrega en un punto de recogida (si está disponible). En este caso, te recomendamos indicar una dirección de domicilio, local o empresa, ya que puede que el primer intento de entrega se realice sin opción de depósito en punto de recogida.
¿Qué hago si puse mal mi dirección?
Contáctanos lo antes posible para corregirla antes de que el pedido salga del almacén. Puedes hacerlo desde la sección de contacto.
¿Debo pagar algo al recibir mi paquete? ¿Qué ocurre con aduanas?
En la mayoría de los casos no tendrás que pagar nada extra, salvo en estas situaciones:
Contra reembolso: necesitarás efectivo al recibirlo (se recomienda importe exacto).
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: deberás abonar tasas aduaneras no incluidas en el pedido.
Fuera de la UE: se aplican aranceles e impuestos locales a cargo del destinatario.
¿Puede retrasarse la entrega más de lo previsto?
Sí, los plazos son estimados y pueden variar por incidencias imprevistas, alta demanda o fechas festivas. Te recomendamos realizar tu pedido con antelación para mayor seguridad.
¿Qué ocurre si no estoy en casa al llegar el mensajero?
Recibirás un enlace de seguimiento antes de la entrega. Si no estás disponible, el transportista puede dejar tu paquete en un punto de recogida cercano o reprogramar la entrega para el día siguiente.
No he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?
Primero revisa el seguimiento, los correos y SMS del transportista. Las causas más comunes son:
Aduanas: el paquete está retenido a la espera de pago.
Dirección incorrecta: revisa que los datos proporcionados sean correctos.
Entregas fallidas: tras dos intentos, se deposita en un punto de recogida.
Si pasan más de 7 días hábiles desde el primer intento sin recibirlo, el paquete regresa a nuestro almacén. En cualquier caso, contáctanos en [email protected].
¿Qué pasa si no pueden localizarme para la entrega?
Si no es posible entregar el pedido y transcurren más de 7 días desde el primer intento, el paquete se devuelve a nuestro almacén. En ese caso, realizaremos el reembolso descontando los gastos de envío generados.
¿Qué hago si el producto llega dañado o falta algún artículo?
Revisamos cada pedido y usamos embalajes protectores para evitar incidencias. No obstante, si recibes un producto en mal estado o incompleto, contáctanos inmediatamente a través de [email protected]
o por WhatsApp en +34 644 098 320. Nuestro equipo lo resolverá con prioridad.
Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es el plazo para devolver un producto?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución. Queremos que puedas probarlo con calma y confianza.
¿Cómo puedo pedir una devolución o un cambio?
Para iniciar una devolución accede a nuestra sección de garantías y devoluciones y sigue las instrucciones.
En el caso de los cambios, se gestionan como devoluciones: devuelves el producto inicial y puedes realizar un nuevo pedido con el artículo que desees. Así aseguramos que recibas el reemplazo lo antes posible.
¿Puedo devolver o cambiar un producto en la tienda de Madrid?
Sí. Aunque hayas comprado en la web, Amazon, eBay u otra plataforma, también puedes tramitar devoluciones o cambios en nuestra tienda física de Madrid.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto para aceptarse la devolución?
El artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso indebido, y conservar todos sus accesorios y embalajes originales.
¿Quién asume los gastos de envío de una devolución?
Los costes de envío por devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido, donde los asumimos nosotros.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Tras recibir y comprobar el estado del producto, procesamos el reembolso en un plazo de 2 a 10 días laborables, utilizando siempre el mismo método de pago empleado en la compra.
¿Qué hago si mi producto presenta un defecto?
Si tu producto tiene un fallo o defecto, contáctanos de inmediato por WhatsApp en +34 644 098 320 o por email en [email protected].
Nuestro equipo gestionará la garantía y te ofrecerá una solución rápida. Puedes consultar más detalles en nuestra sección de garantías y devoluciones.
Garantía y Soporte
¿Cuál es la duración de la garantía de los productos?
Todos nuestros artículos cuentan con 2 años de garantía internacional. En España, este periodo se amplía a 3 años, conforme al Decreto-ley 7/2021 sobre garantías en la venta de bienes de consumo.
¿Qué cubre la garantía de los productos?
La garantía cubre defectos de fabricación y fallos derivados de un uso normal del producto. No se incluyen daños ocasionados por un mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o el desgaste propio del uso habitual.
¿Cómo puedo solicitar soporte técnico o hacer uso de la garantía?
Si tu producto presenta algún problema, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp: +34 644 098 320
Nuestro equipo de soporte técnico revisará tu caso y gestionará la garantía de la manera más rápida posible.
¿Qué información debo proporcionar al solicitar soporte o garantía?
Para atender tu solicitud de forma eficiente, necesitaremos:
Número de pedido o factura.
Una descripción clara del problema.
Fotos o vídeos que muestren el fallo, siempre que sea posible.
¿En qué casos puede invalidarse la garantía?
La cobertura de la garantía puede quedar anulada en las siguientes situaciones:
Uso indebido o en condiciones diferentes a las recomendadas.
Daños ocasionados por fenómenos naturales (incendios, inundaciones, etc.).
Golpes, caídas, rayaduras o contacto con líquidos.
Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
Problemas derivados de la instalación de accesorios o software externos.
Desgaste normal de componentes consumibles como baterías.
Para más detalles puedes consultar nuestra sección de garantías y devoluciones. Si necesitas asistencia personalizada, contáctanos en cualquier momento.