Última actualización: 5 de agosto de 2026

1. Qué publicamos

En las fichas de producto de espiaoculto.es mostramos reseñas con una valoración de 1 a 5 estrellas y un texto. Las reseñas expresan la opinión personal de quien las firma y no la de PINGOC NOW S.L..

2. No garantizamos que las reseñas procedan de compradores

En cumplimiento del artículo 20.4 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), le informamos expresamente de que PINGOC NOW S.L. NO garantiza que las reseñas publicadas en esta web hayan sido efectuadas por consumidores y usuarios que hayan comprado o utilizado realmente el producto.

No aplicamos ningún procedimiento que vincule cada reseña con un pedido: para escribir una reseña no es necesario haber comprado en esta tienda, ni iniciar sesión con una cuenta de cliente, ni aportar un número de pedido. Tampoco mostramos ninguna etiqueta de «compra verificada». Por tanto, la puntuación media y el número de reseñas que aparecen en cada ficha deben interpretarse teniendo en cuenta esta limitación.

3. Cómo se procesan las reseñas

Al enviar una reseña se solicitan un nombre o alias, una dirección de correo electrónico, una puntuación de 1 a 5 estrellas y un texto. El correo electrónico no se publica.
Moderación previa: ninguna reseña se publica de forma automática. Todas quedan pendientes de aprobación y se revisan antes de publicarse, con apoyo de filtros antispam.
No publicamos reseñas que contengan insultos, amenazas o contenido ilícito, discriminatorio o sexual; datos personales de terceros; publicidad, enlaces promocionales o spam; contenido ajeno al producto reseñado; o incidencias de pedido, envío o postventa, que se atienden por los canales de atención al cliente.
No modificamos el texto ni la puntuación de las reseñas que aprobamos.
No rechazamos ni retiramos reseñas por el hecho de ser negativas o críticas.
Las reseñas se muestran de la más antigua a la más reciente. La puntuación media es la media aritmética simple de las puntuaciones de todas las reseñas publicadas de ese producto, sin ponderaciones ni exclusiones.

4. Condiciones para escribir una reseña

Conforme al artículo 20.4 TRLGDCU, la reseña debe referirse a un producto adquirido o utilizado en los treinta (30) días naturales anteriores a su fecha. Le pedimos que respete esta condición; como se indica en el punto 2, no disponemos de medios para comprobarla.
La reseña debe ser veraz y basarse en su experiencia real con el producto.
Al enviarla nos autoriza a publicarla, junto con el nombre o alias facilitado, de forma gratuita y por tiempo indefinido.

5. Respuesta y retirada de reseñas

Podemos responder públicamente a cualquier reseña por el mismo canal en el que se ha publicado.

Retiraremos una reseña publicada cuando: (a) incumpla los criterios del punto 3; (b) resulte engañosa o no proceda de un consumidor o usuario que haya comprado o utilizado el producto, en los términos del artículo 20.4 TRLGDCU; o (c) lo exija una resolución judicial o administrativa.

Si detecta una reseña que considera falsa, engañosa o contraria a esta política, puede comunicárnoslo en [email protected] indicando el producto y el motivo. Le responderemos indicando la decisión adoptada.

6. Protección de datos

Los datos que facilita al enviar una reseña son tratados por PINGOC NOW S.L., NIF B72491368, Calle de Francisco Zea 12, 28002 Madrid, con la finalidad de moderar, publicar y, en su caso, responder la reseña. Se publican únicamente el nombre o alias y el contenido; el correo electrónico y la dirección IP no se publican. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en [email protected]. Información completa en la Política de privacidad.